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MEJORA Y REDISEÑO DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

La mejora de procesos significa que todos los integrantes de la organización deben esforzarse en hacer las cosas, siempre, bien. Para conseguirlo, una empresa requiere responsables de los procesos, documentación, requisitos definidos del proveedor, requisitos y necesidades del clientes internos bien definidos, requisitos, expectativas y establecimiento del grado de satisfacción de los clientes externos, indicadores, criterios de medición y herramientas de mejora estadística. 

Un elemento esencial en todo esto lo constituyen ls equipos de mejora y rediseño de procesos gerenciales o administrativos. Por su naturaleza de soporte de otros procesos productivos de las organizaciones por lo general no se le presta la atención debida en lo que corresponde al incremento de la eficiencia, la simplificación, racionalziación y la oportunidad de ocurrencia.

• Reconocer el proceso de mejora de procesos y su impacto en las organizaciones.

• Planificar el proceso de rediseño y mejora de procesos administrativos hasta la fase de implementación

• Evaluar los potenciales impactos del proceso de rediseño y mejora en la organización, determinando ventajas y desventajas.

Los módulos a tratar en el curso son:

I.  Naturaleza del proceso de administración de empresas. Planificación, control y sistemas de información. Organización. Dirección.

II El proceso básico de diseño organizativo. Diferenciación de actividades La integración de actividades Factores contingentes Formas estructurales.

III  Introducción a la dirección de operaciones. El estudio del trabajo.

IV Proyecto del curso y actividades práctica.

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